上海伊科微网络科技有限公司退换货政策

为保障您的合法权益，规范退换货流程，上海伊科微网络科技有限公司特制定本政策，具体内容如下:

一、适用范围

本政策适用于在本公司购买的所有商品。若商品存在质量问题、与描述不符，或因其他合理原因，在符合本政策规定的情况下，您可申请退换货。

二、退换货条件

质量问题:商品出现非人为损坏、功能故障等质量问题，经公司核实后，支持退换货。

描述不符:商品实际收到的款式、规格、颜色等与商品页面描述不一致，可申请退换货。

除上述情况外，若因个人主观原因(如不喜欢、改变主意等)申请退换货，需确保商品保持原包装完整、配件齐全、未使用且不影响二次销售。

三、退换货时限

自您收到商品之日起7日内，若发现商品存在质量问题或描述不符，可发起退换货申请。

因个人主观原因申请退换货，需在收到商品之日起7日内提出。

四、退换货流程

发起申请:在工作日9:00-18:00拨打客服电话13736810555，或随时发送邮件至yikewen2025@sina.com。邮件主题注明【退换货申请+订单编号]，正文详细说明订单编号、退换货理由、期望处理方式及联系方式。

审核处理:客服团队在1个工作日内审核申请，无论结果如何，均在24小时内通过电话或邮件反馈。信息不全时，会主动联系补充。

商品寄回:审核通过后，公司通过邮件发送寄回地址。请使用正规快递(如顺丰、中通、圆通等)寄回商品，保证包装完整、配件齐全，建议保价，并在3个工作日内寄出，及时告知快递单号和快递公司。

完成退换:签收商品后2个工作日内完成验收。验收合格，退款按原支付路径退回，1-3个工作日到账并短信提醒;换货商品验收当日发货，告知快递单号和预计送达时间。若商品存在人为损坏等不符合条件情况，将沟通说明处理方案。

五、费用承担

因商品质量问题或描述不符导致的退换货，往返运费由本公司承担。您可先行垫付运费，公司将在退款时一并退还合理运费(需提供运费凭证)。

因个人主观原因申请退换货，寄回商品的运费由您自行承担。

六、其他说明

定制类商品若无质量问题，不支持退换货，下单前请谨慎确认需求。

本公司有权对退换货商品进行检测与评估，若发现恶意退换货行为，将不予受理，并保留追究相关责任的权利。

本政策未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业惯例执行。本公司保留对本政策的最终解释权与修改权，政策调整后将在公司官网或相关页面公示。

感谢您对上海伊科微网络科技有限公司的支持与理解!如有疑问，请随时联系我们。